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深圳三菱电机空调售后服务电话厂家授权维修服务中心

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产品单价5588.00
最小起订1台
所在地区浙江杭州
发布日期2018-07-08
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深圳三菱电机空调售后服务电话深圳三菱电机空调维修电话
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产品名称:深圳三菱电机空调售后服务电话厂家授权维修服务中心

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深圳三菱电机空调统一报修热线:400-816-5050
保修政策:全国联保,享受三包服务。
质保时间:整机一年,主要部件3年
电话备注:三菱电机空调热线人工服务时间为:周一至周五8:00~21:00,周六至周日(及国家法定节假日)8:00~17:00,其它时间为录音服务时间,平均每天接到10,000个左右的用户来电,全年无休息日。

参照国家“新三包”规定执行在包修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭已填好的包修卡正本及购机**在全国各地三菱电机授权的维修中心享受免费包修服务。不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。家用电器产品用于经营活动时,包修期为6个月。包修卡及购买**一经涂改,包修即行失效。每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。请顾客妥善保存购机**和包修证书一同作为包修凭证,遗失不补。

 一、维修流程
电话预约报修→服务工程师接单并→检测→制定维修方案→确定维修费用→进行服务→用户验收→用户支付→开具电子保修卡→服务完成→售后回访
二、维修覆盖区域
全国73家直营城市,200个服务网点。偏远地区请致电
三、服务保障
【快速响应】节假日不休,10分钟响应服务,2小时到达现场。售后服务电话、网络在线客服,无论您身处哪里,我们随时为您排忧解难
【配件保障】严把质量关,从一级厂采购配件
【明码标价】修不好不收费,出示价格标准,按价格标准收费,服务过程透明
【保修期长】所有维修项目均可享受3个月至1年保修期,服务完成后,发送电子保修卡
【正规企业】正规工商注册企业,透明**,杜绝黑维修
【师傅专业】所有工程师热情周到,形象干净整洁,均经过培训,考试合格后持证上岗
【用心服务】
换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题

以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀

定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,确保用户的满意度
【服务回访】对用户的服务请求从“登记-预约-派工-过程反馈-结果反馈-回访闭环”进行全过程跟进管理,让用户真正安心
【售后服务】向用户讲解相关服务涉及的使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命
四、费用说明
费用组成:检测费 人工服务费 配件费用 其他费用
1、检修费:若业主选择不修或因客观原因如市场无法购买到配件或维修环境问题导致师傅无法修理等情况产生的检修费用30元
2、服务费:工程师更换、维修配件等所产生的工时费
3、配件费:经工程师检测后制定的维修方案所需求的配件费用
4、高空费:如有安装/维修需高空外墙作业,四层及四层以上加收100元/台高空作业费;同地址多台安装/维修,上限180元
5、其他费用:现场发现需增加维修项目或因特殊原因需增加费用等,采取先议后修的原则
五、注意事项
① 同一电器两项以上小修,维修等级升级为中修;如同时进行不同级别的两项维修,按**别计算,不累加
② 特级维修材料费由工程师参考市场价现场面议为准
③ 为了保障您的合法权益和服务质量,避免不必要的损失,请您切勿与维修工程师私下交易(我们无法对私下交易提供质量保障)。感谢支持!
六、售后质保说明
90-365天质保期,免除您的后顾之忧
维修后对原部位且同性质故障保修90天。自备配件,配件不予保修,动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围

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